El incremento en la tarifa del servicio eléctrico disparó una serie de reclamos de usuarios que golpearon en las últimas horas las puertas de la Oficina de Defensa al Consumidor.
Así lo confirmó en diálogo con FM Tiempo 91.5 Mhz su titular Lorena Castro. Dijo que trabajar en 2 frentes: por un lado algunos vecinos que denuncian una facturación muy alta, y por otro, aquellos que tramitaron el subsidio pero aparecen en la categoría de los que más tienen que pagar.
En el primero de los casos, se trata de vecinos de la Ampliación Urbana que no tienen gas natural y para calefaccionarse estos días de invierno usan artefactos eléctricos. “Tenemos 2 reclamos que están en etapa de conciliación uno de la semana pasada y otro ingreso hoy son dos personas que reclaman facturación abultada, esto tiene que ver con gente que no tiene gas y su consumo sea muy elevado” dijo Lorena Castro.
El otro ítem del reclamo y que acercó a mucha más gente es el relacionado con la segmentación. “Si se acercó mucha gente por el tema de la segmentación de la facturación porque si bien gestionaron los subsidios aparecen en otra categoría y por tal motivo con una tarifa más alta”, sostuvo la funcionaria.
“Entonces estamos guiándolos para hacer el trámite para ver si realmente están bien ubicados en la categoría. No tenemos una respuesta formal del motivo porque tenemos que ver cada caso en particular, porque hay que superar las 3 canastas básicas, pero también entran otros datos como por ejemplo haber comprado un automóvil de modelo nuevo en el último tiempo, si existiera error en la segmentación podemos ver qué medidas tomar, pero primero tenemos que saber si están bien o no segmentados”.
