Lens S.A. integra el selecto grupo de los 10 concesionarios Peugeot y Citröen más destacados del país tras una evaluación sobre calidad en la prestación del servicio que se efectuó durante el primer semestre del año. La distinción implica no sólo un reconocimiento porque ubicó a la empresa local en un segmento al que sólo accedieron pares de capitales de provincias o de la Ciudad Autónoma, sino que además la convierte ahora en referente y modelo en el rubro.
Lens es una empresa automotriz instalada hace 16 años en Trenque Lauquen y representa la marca del león aquí y en una amplia región con sucursales en 9 de Julio, Chivilcoy y Bolívar. Toda la red regional fue distinguida.
Cecilia Gens es la responsable del área de calidad en Lens S.A. y dio detalles del programa y qué es lo que se destacó de la agencia local. “El programa mide la calidad, destaca a los concesionarios que cumplen con los estándares determinados y los convierte en referentes para el resto de los concesionarios. Es una gran noticia para nosotros, porque lo que más se analiza es la satisfacción del cliente, desde que retira la unidad hasta el servicio post venta” dijo la entrevistada.
Gens destacó además que integrar el selecto lote de 10 concesionarios eleva el concepto local, porque comparten ese segmento con empresas ubicadas en capitales de provincia o en CABA, ciudades mucho más grandes que Trenque Lauquen.
“Este año a pesar de la pandemia y todo lo que ha ocurrido; trabajamos bajo el concepto que lo primero es la calidad. El equipo tiene la cabeza en estos objetivos, hoy el contexto no nos favorece porque los tiempos de entrega de repuestos y distintos aspectos del servicio se dificultan por la pandemia, pero aún en ese marco buscamos la satisfacción y cumplir con todos los estándares de la marca”.
No es la primera vez que Lens recibe un premio semejante, pero en este tiempo pandémico es una distinción insoslayable. “Para nosotros es muy importante. Lo sentimos como un mimo pero también te lleva a tratar de trabajar más y ponerle más empeño para no bajar de este estándar alcanzado”.
Gens dijo que el 2021 a pesar de ser un año coyunturalmente difícil, sorprendió por la cantidad de ventas logradas aquí y en la zona con el nuevo modelo Peugeot 208. “En un año en el que los pronósticos no eran favorables no pensamos que se iba a vender de esta manera” y también subrayó la presentación del 3008 y 5008, unidades de la marca francesa que ganan terreno en el mercado.
